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一位小伙伴投搞吐槽他们券商全员营销:
看完分工表分明就是一份“、全员营销KPI,连门口的保安也被安排指标。



先看看这分工:
理财经理:表面服务,实则全能销售
名义上是“客户服务第一线”,实际干的活全是营销:
比如每天必须搞定10个客户“有效绑卡”(其实就是开三方存管);
打20通有效电话回访(话术清一色“推荐新基金”“升级VIP服务”);
搞完沙龙活动还得追着客户“闭环”(简单说就是逼单);
见人就递水发传单,嘴上挂着“一句话营销”(比如“您股票账户闲置资金可以买我们新发的收益凭证”);
还有每天转介5个“价值客户”(标准是账户余额达标、有买基金/理财潜力的);
再看业绩指标:
日均转介余额至少20万;
封闭式理财日均10万;
没买过基金/理财的客户,每天得“加一”(即每人推一个新基金);
新增微证券开户1户/天……
合着理财经理不是来解决问题的,是来“扫街”的?
保安:从“安全岗”变“营销岗”,合规底线在哪?
最绝的是保安的职责——除了“坚守厅堂确保安全”,剩下的全是营销活儿:
每天帮着“有效绑卡”3户(没错,保安也得学开户流程);
打10通有效电访(估计得记一堆客户手机号,照着话术念);
协助沙龙活动“闭环”(比如活动结束追着客户问“考虑好了吗?”);
分流客户时递水发传单,顺便“一句话营销”;
转介3个“价值客户”(和大堂经理标准一样);
还有业绩指标:
日均提升AUM(资产管理规模)5万;
有效绑卡3户/天……
这样合规吗?
保安有证券从业资格吗?
懂基金产品风险吗?
万一跟客户吹牛“这个基金稳赚不赔”,亏钱了算谁的?
平时公司天天喊“合规展业”“持证上岗”,一到冲指标全忘了?
说白了,这就是典型的指标摊派:领导要排名、要奖金,最简单的方法就是把蛋糕切得更碎,多找几个人背任务。至于合不合理、合不合规,谁在乎?
柜员要卖资管产品,客户经理要冲两融开户,现在连保安都得琢磨“怎么跟客户搭话推基金”。今天保安背指标,明天是不是保洁阿姨也得去社区摆摊开户?
证券公司不是菜市场,岗位分工是底线。保安的核心是安全,大堂的核心是服务,强行让他们干销售,不仅专业度没了,还埋下一堆合规雷——无证展业、误导销售、客户投诉……哪样不是大问题?
说到底,全员营销没问题,但不能没边界。当每个岗位都被KPI绑架,最后拼出来的不是业绩,是混乱。
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