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券商卖了这么多年投顾产品,其中最大的难点始终没变过。
"投顾产品如何取得用户信任?"
投顾产品给了结果,给了推荐,有些也附带了几句选股理由。但那几句话,说实话,更像是交差。
用户看完还是不知道这个结论是怎么来的,中间经过了什么分析,哪些因素被考虑了、哪些被排除了。
结果好的时候,用户觉得"还行",但说不出好在哪。结果不好的时候,直接退订,甚至会觉得被收了智商税。
这不是产品做得差,是模式本身的问题。用户在这个过程里,始终是一个"接收者"。他不参与分析,不理解逻辑,只拿到一个结论。信任从来建立不起来。
如果换一种方式呢
最近我一直在用 AI 做各种分析类的 Skill,有一个体感越来越强烈:当你知道 AI 每一步在干什么、它按什么框架在分析的时候,你对它给出来的结论,信任感完全不一样。
这让我想到一个问题。券商现在卖的投顾产品,本质上是在卖"结论"。那有没有可能,换成卖"分析能力"?
我把这种东西叫做"投顾 Skill"。
什么是Skill?Skill是AI面向特定场景、可独立执行的标准化任务能力单元。之前文章我用Skill做了一个AI运营策略生成引擎,可以看下Skill的用处。
Aaron利,公众号:前面AI实践:券商运营策略Skill分享,一套能落地的策略引擎怎么搭?
它不是一个黑盒,不是"我帮你选了这三只股票,理由如下"。它是一套可以透明看到分析框架的能力,用户认可这套框架之后,自己去用它,自己去跑分析,得出自己的结论。
举个具体的例子。一个选股 Skill,它可能的分析框架是这样的:先看行业景气度,再筛财务指标,然后叠加估值水位和资金流向,最后给出一个综合评分。
用户看到这个框架,觉得"这套逻辑我认",就可以试用几次。跑出来的结果如果和自己的判断基本吻合,或者帮自己发现了一些盲区,那就值得持续用下去。
关键的变化在哪?用户不再是被动接收一个结论,而是自己参与了整个分析过程。每一层信息怎么处理的、AI 在哪个环节做了什么判断,用户都看得到。这样得出来的结论,用户自己也更容易认可。
这和传统投顾产品的差异,不只是形式上的。
传统投顾产品是黑盒,结论先行,用户的信任靠业绩来建立,但业绩是滞后的。投顾 Skill 是灰盒甚至白盒,逻辑先行,用户的信任靠框架认同来建立,这个是前置的。
传统投顾产品是一次性推荐,用完就没了。投顾 Skill 是一种持续可复用的能力,用户买的不是"今天该买什么",而是"一套我认可的分析方式"。
还有一个容易被忽略的点。Skill 的输出稳定性比传统投顾产品高得多。传统投顾产品依赖人,不同的投顾水平参差不齐,同一个投顾不同时候的状态也不一样。但 Skill 一旦搭好,同样的输入、同样的逻辑,输出是稳定的。
而且 Skill 本身的制作门槛并不高,一个有经验的研究员花几天时间就能把自己的分析方法论封装成一个 Skill。这意味着生产效率也上来了。
为什么券商天然适合做这件事
我自己在通用 AI 平台上跑过不少分析类的 Skill,说实话,卡点最大的地方就是数据。
通用平台要么拿不到足够细的金融数据,要么拿到的数据准确性存疑。你让它分析一只股票的财务状况,它可能连最新一期的财报数据都不准。你想看机构持仓变化、大宗交易记录这些更深一层的东西,基本不可能。
这恰恰是券商最强的地方。
券商的金融数据足够多、足够准。更重要的是,这些数据可以和 Skill 深度绑定。一个选股 Skill 背后调用的是券商自有的行情数据、财务数据、资金流数据,甚至包括用户自己的持仓和交易记录。这些东西换到其他平台就拿不到,或者拿不全。也就是说,这个 Skill 只有在这家券商的数据基座下,才能跑出最好的效果。
这是一个天然的壁垒。
然后是闭环。用户用 Skill 分析完,觉得某只股票值得关注,下一步是什么?在券商体系内,直接就可以交易。整条链路从分析到决策到执行,全部在一个平台上完成。这种顺滑感,外部的任何工具都做不到。
但我觉得更有意思的是商业模式这一层。
券商其实不需要靠卖 Skill 本身赚钱。Skill 的真正价值是什么?是让用户因为有了好用的分析工具,敢交易、持续交易、持续留在这个平台上。交易佣金和客户留存,这才是券商真正的收入来源。
这意味着 Skill 的定价可以打得很低,甚至基础款免费。它不是一个利润产品,它是一个获客和留客的利器。用户因为 Skill 留下来了,因为 Skill 敢下单了,这个价值远比卖几块钱的 Skill 订阅费大得多。
怎么落地?不用从零开始
说到这,可能有人会觉得这是一个很重的事情。其实不然,从券商现有的业务里"长出来"就行。
最自然的路径是从投顾业务入手。
第一步是内部验证。让研究团队先做几个 Skill,比如一个基本面选股 Skill、一个行业研究 Skill、一个交易复盘 Skill。不用多,三五个就够。先在内部跑起来,看看输出质量怎么样、稳定性怎么样、大家用着感觉如何。
这一步的目的不是做产品,是验证这条路走不走得通。
验证完了往产品化走,有两条路可以选。
一条是在现有的投顾产品线里新增"投顾 Skill"这个品类,让它和传统投顾产品并列,用户可以自己选择。
另一条是从券商的 AI 对话助手延伸出来,很多券商现在都在做 AI 助手,在对话过程中让用户调用 Skill,这是一个很自然的入口。
两条路不冲突,可以同时推进。
再往后就是运营层面的事情了。基础的 Skill 低价甚至免费,用来拉新和促活。高级的 Skill,比如深度行研、量化策略、行业追踪这些,可以按客户等级解锁或者单独收费。这本质上就是用 Skill 做客户分层运营,和券商现有的会员体系天然契合。
投顾的未来可能不是"告诉你买什么"
写到这里,我想到一个更底层的变化。
传统投顾的价值模型是"一个人服务 N 个客户"。这注定了好的投顾产能有限,差的投顾质量不够。无论怎么扩团队,这个矛盾都解不开。
但如果投顾的能力被封装成 Skill,就变成了"一套能力服务 N 个客户"。好的分析方法论不再被锁定在某个人身上,而是变成了一个可以被反复使用的工具。
券商的角色也会发生变化。从"产品分发商"变成"能力分发商"。以前券商分发的是投顾产品,是别人帮你做好的结论。未来分发的可能是投顾 Skill,是一种可以让你自己做分析的能力。
而用户信任的对象也变了。不再是信任某个投顾的业绩曲线,而是信任一套自己看得懂、用得上的分析逻辑。这种信任更稳固,也更持久。
当然,这件事能做到什么程度,现在还很早期。但方向上我觉得是成立的,而且从技术实现到商业模式到用户体验,整条链路在券商体系内是闭合的。
值得试一试。
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