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某些券商的合规坑,正在吃掉好员工!
最近,一位在某券商做投顾的小伙伴 吐槽:“签单时你是英雄,出事的时候你就是罪人。”
他说:他去年就是因客户投诉“误导销售”被停职调查,最终离职。他说引发那次投诉的产品,是他顶着合规压力硬塞进客户的——因为季度末冲规模的任务压得他喘不过气(大家应该经历过)。
今天就和大家聊聊券商的合规的一些坑,正在吃掉好员工!
一、合规成了背锅侠,卖产品就像走钢丝
一小伙伴说:现在卖基金比扫雷还紧张。
上个月她刚被合规部通报过:就是为一位退休教师配置了80%股票仓位的混合基金。尽管合同签字都是齐全的,但客户最后亏损15%说:你们当初怎么不说清楚风险。
再看看现实:
比如“双录”基本成了摆设,客户签完字就走根本不听风险提示录音录像(这种现像大家基本都遇到)
话术方面也变了味:“历史收益仅供参考”必须说,但“预期收益”成了大家的心照不宣
到最后,季度末冲新基金销量的时候,合规的提示总被抛在一边。
我们了解到某中型券商曾爆发集体违规事件:为完成科创板开户指标,数十名员工默许客户伪造收入证明,最终监管开出千万罚单,所有涉事员工也全遭辞退。这
种事领导开会只问‘开了多少户’,谁管怎么开的?
二、KPI要么卷死自己,要么逼疯别人
再看看现在证券业基层的真实生存情况:
营销要你有狼性:每天几十个陌生电话,就连微信步数超2万算及格
服务还要跪式的:客户12点来电话 咨询期权你也得秒回
合规就不用说了,客户亏损闹上风点?你要先自证清白再说
工资呢底薪3000+提成,完不成任务倒扣你钱。
再看看某些券商的“既要又要”:
既要新增资产:拉1000W新增奖多少多少,但客户买高风险产品亏了算谁的?
又要零投诉:客户亏钱就骂街,安抚不好就算服务事故;
还要降成本:打印合同必须双面黑白,
三、谁又在制造合规陷阱?
首先是一些畸形的考核机制
听说某券商领导桌上永远摆着三张表:新增客户数、产品销售榜、投诉率排名。据了解只要数字漂亮,过程再脏都能洗白。
还有甩锅式的管理
据了解某券商一次券违约事件中,总部连夜下发通知:“所有销售记录重新筛查,谁没留痕谁担责!基层员工连夜补材料,还有人的甚至P图伪造客户确认书。
PS:明明知道产品有问题,但同事都在卖,你不卖就被淘汰。
四、逃离or留下?
但更多人还在挣扎:
“明知道是火坑,但房贷要还,孩子要上学。”
“等存够100万就走,到时候谁爱卷谁卷。”
“其实我们比谁都怕客户亏钱,可公司只认数字…”
写在最后:
当“活下去”成了最高目标,谁还记得“为什么出发”?你说是不是?
注:案例融合多起公开事件及匿名访谈,旨在揭示系统性矛盾,非特指单一机构。
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