💼市调那些事48-向客户提问的小技巧！

收到客户需求不要直接开始写计划书
而是要知道怎么反问客户
先搞明白人家的动机
接下来就会事半功倍了
可考虑从下面几个方向进行提问哦

1. 调研目的why？
客户为什么想要做具体类型的调研
比如BHT？？
是因为之前没做过想试试水还是销量下滑了想找出原因etc？

2. 目前销量现状或者自身vs其他产品优势
比如针对不同的区域的销量数据
对于后期设置配额也会有一定帮助
再比如可以从客户的角度出发看一下他们自身的理解
毕竟甲方对自己公司所处的行业一定是比我们更清楚的
又或者问一下他们的目标人群是哪类人
更有利于做出好的设计
提供的信息越多越能更好提出更好的方案

3.kpi 是什么？
比如想做BHT了
那么最后都是需要向
无论是品牌部还是产品部地人去“交差”
那么所谓的KPI指的是啥？
知名度还是偏好度
还是任何想要关注的指标都需要提前沟通清楚

4. 下一步内部安排&计划
需要明确客户下一步的做法
比如市场部计划在下个月做campaign
想要看下具体哪个方式更受消费者偏好？
那么在给出设计的时候也可以作为参考

5. 具体设计
紧扣需求做出提问
比如针对一般只做线上的项目
却提出想要做线下的项目
那么就需要询问想做线下研究的原因等等

总而言之
不要纠结能不能问
问了再说
毕竟别人没有或者不方便提供
那就是别人的事了！

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