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满意度调查报告
2026年度
调查对象:教工餐厅(学校自营)
调查时间:2026年11月9日-11月11日
参与人数:144人
调查评分:98.69分
为全面掌握教职工就餐真实体验,广泛收集意见建议,持续优化教工餐厅菜品、服务与运营管理,后勤基建处餐饮中心组织开展本次教工餐厅满意度问卷调查。本次调查面向在校就餐教职工,采取线上匿名问卷方式开展,共回收有效问卷144份。
调查结果

调查内容 | 满意 人数 | 不满意 人数 | 满意率 |
食品卫生 | 144 | 0 | 100% |
环境卫生 | 143 | 1 | 99.31% |
餐具卫生 | 140 | 4 | 97.22 |
食谱设计 | 140 | 4 | 97.22 |
饭菜口味 | 138 | 6 | 95.83 |
餐品种类 | 142 | 2 | 98.61 |
备餐量 | 144 | 0 | 100% |
员工服务 | 144 | 0 | 100% |
反浪费工作 | 144 | 0 | 100% |
平均满意率 | 98.69% |
从统计数据来看,本次调查整体平均满意率98.69%,食品卫生、备餐量、员工服务、反浪费工作四项指标满意率达到100%,整体评价较高。
不满意集中原因

餐具卫生:个别餐具清洗不到位,存在清洁不彻底的情况;
食谱设计:部分时段菜品、食材存在重复,菜品轮换安排有待优化;
饭菜口味:菜品调味不均衡,部分菜品偏咸、辣味偏重;
餐品种类:希望进一步丰富餐食品类,增加选择空间。
教职工意见与建议汇总


口味、用油用盐方面:
建议菜品整体降低盐、油用量,减少油炸菜品;控制辣菜数量,兼顾不吃辣教职工需求;部分菜品可区分甜口、咸口,增加选择空间。

菜品品类与结构优化建议:
早餐:希望常态化供应带馅面食、疙瘩汤,丰富早餐品种;增加咸口蔬菜粥、豆腐脑等品类。
午餐:每餐保障至少一道绿叶青菜;丰富家常菜,定期上新、降低菜品重复率;冬季增加热饮;增加黄瓜、辣白菜等爽口小咸菜。
特色餐食:增设减脂餐专区,供应水煮鸡腿、鸡胸肉、蘸酱青菜等低脂餐品。
主食:在现有主食基础上,增加杂粮、全麦无糖主食,丰富主食选择。
其他建议:丰富水果品类;优化酸奶品类;持续做好荤素营养搭配。
下一步工作计划

后勤基建处餐饮中心将梳理汇总本次调查发现的问题与收集的意见,同步反馈教工餐厅相关人员,逐项研究可行性,分批次落实优化整改:一是强化餐具清洗消杀管控,落实餐具检查复核;二是优化每周食谱排期,合理搭配食材,避免同日菜品食材重复;三是规范菜品调味标准,做到少油少盐、适度控辣;四是持续丰富菜品结构,落实大家提出的各类供餐优化建议;同时持续坚持精准备餐、余量售卖等反浪费管控举措,持续提升教工餐厅供餐质量与服务水平,更好满足教职工就餐需求。
图文编辑:高 丹
一审一校:张 辉
二审二校:姜 满
三审三校:刘宇秋

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