券商与客户价格争议升级，佣金追溯退差额成

今年前三季度，券商接了 2.59 万件投诉。三季度虽然降了点，但更难化解——办结率升到 95.6%，和解率却掉到 70.8%。

佣金和投顾是两大雷区。佣金投诉里，最棘手的是老客户要求“追溯退差额”。早年开户费率千分之三，现在新客万分之三，老客心理落差极大。问题是：当年收费合规，现在拿现在的低费率倒追过去，券商根本没法退。

投顾这边更尴尬。三季度投顾投诉反超理财产品，成了产品类第一大来源。说白了，行情好时嫌没带飞，行情差时嫌亏钱。客户开始追问：你收了服务费，到底给我做了啥？

还有个新麻烦——“代理维权”黑灰产进场了。有人在群里一煽动，退款就成了可复制的套利路子。券商让步空间被越压越小。

转销户、交易系统、委托也是高发区。转销户连续三个季度都在千件以上，说明不是行情闹的，是流程本身卡人。

价格争议正从“费率高不高”，变成“服务值不值”。