建投、中信、华泰、银河等几家券商使用体验

我前前后后、大大小小开了10多家券商，其中主要使用的账户虽然并不多，但多少都会用下，在使用券商软件的过程中，我有个不太好的习惯，就是喜欢好为人师，遇到不好用的地方，喜欢跟券商那边提改进意见。当然了，大部分的结果是，客户经理鸟都不鸟我，觉得我是没事找事。不过也有不少券商的确是很重视客户意见。

中信证券：这是我最早开户的券商，开的是中信证券（山东），虽然中信华南、中信山东和中信都是一样的app，但实际上他们系统都不共通，我有时候要办个业务，还让我回山东，在江苏的中信就办不了。我觉得这很奇葩。很多业务，他们营业部搞不明白，也不去请示总部，动不动让我来营业部线下办理，他知道我在外地，不方便来，希望给我增加难度，让我知难而退。另外，佣金贵得要死，这是原罪。

中信建投：他的app上有个在线客服，啥用也没有，就是个摆设。我咨询的大部分问题，还没聊几句，就让我找营业部去解决，或者打官方客服，打了官方客服，客服说我也不会，你还是去找营业部吧。找了营业部，很多问题就石沉大海了。

银河证券：这一家愿意听我的意见，原因其实很简单。因为券商软件bug或者营业部失误等非正常因素，我在上面损失了得有大几万或者十来万，他们确实也过意不去，也愿意帮我。我就趁着这个机会，提了一系列的意见。但是我最终发现，所有的需求都集中到科技人员那边，他们能解决的，就尽量解决，他们解决不了、需要领导特批的，或者要大动系统的，基本也是不了了之。

华宝证券：我通过营业部向上反馈意见，后来发现行不通。应该是没有营业部敢跟总部提意见吧。后来，经朋友提醒和帮助，找到他们高层一个领导，自上而下，就容易多了。领导派下来的任务，下面很重视，我所有的个性化的业务需求，都能帮我搞定，但唯独需要大动干戈、需要他们内部多个部门协同处理的任务，还是不行，解决不了。我以为体制内才会存在扯皮推诿这个问题，实际上企业也是一样。

华泰证券:最近也跟他们提了些意见。能明显感觉到，还是很受重视的，不像前面几家，非要找到领导才能解决问题。有些意见，我发现即便不是我主动提出，华泰自己也有过考虑，或者开发的系统已经预设了这些模块，所以我觉得他们还是很有先见之明的。目前，一些意见建议仍在处理之中，希望能圆满解决。