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一些券商很大的内耗就是“过度留痕”
深夜12点,某券商投行部的小王还在改PPT——不是因为项目紧急,而是合规部又发通知:“所有尽调材料必须按最新模板补充3处签字页,否则不予归档。”
这不是个例。最近和几个券商朋友聊天,发现大家吐槽的焦点惊人一致:我们不是在搞业务,是在给留痕打工。
1、从早到晚,不是在填表就是在证明自己填过表
证券行业讲究“合规”“风控”,这本没错。
但现在的问题是,“留痕”从手段变成了目的。
比如交易岗:
一笔股票买卖,先填风险自评表(10项指标)、再录操作日志(精确到秒)、最后上传监控截图——哪怕只是执行基金经理的指令。
再就是投行岗:
做个IPO项目,立项报告改8版,每版都要附“修改说明”(谁改的、为什么改);出差见客户,要拍带时间戳的门头照、会议纪要手写签名扫描件;连和客户吃饭,都得备注“未谈敏感话题”。
客服岗就更加是了:
客户打个电话问佣金,不仅要记录通话时长、内容摘要,还得让客户事后补签“已告知收费标准”的电子确认函——怕万一投诉,能甩锅给“流程合规”。
现在见客户第一句话不是‘您需要什么服务’,而是‘麻烦您配合签个字,证明我来过’。
2、一个盖章跑断腿,一个决策等半年
某券商营业部想推个新理财产品,从产品经理提需求,到合规部审条款、风控部算收益、分管领导签字、总部备案……整整走了12个环节。等流程走完,市场热点都凉了,产品上线直接扑街。
“最离谱的是跨部门协作,”一位资管经理吐槽,“找IT部导个数据,要先填《数据使用申请表》,再经部门负责人、IT总监、合规专员三级审批——等拿到数据,客户早被竞品抢跑了。”
有人说这是精细化管理,但在一线员工眼里:精细的不是管理,是甩锅的免责链条, 出了事,领导一句“流程都走完了,跟我没关系”,就能把所有责任撇干净。
3、还有,不是在开会,就是在去开会的路上
“晨会布置任务,午会汇报进度,晚会总结问题,周会复盘得失,月会考核排名……”某券商分析师自嘲,“我们不是在写报告,是在给会议攒素材。”
更荒诞的是一些“无效会议”:
风控部每周开“风险排查会”,但90%时间在念制度条文,实际问题没人解决;
跨部门协调会,参会者来自五六个部门,每个人轮流念PPT,最后结论是“下次再议”;
领导临时拉个群开语音会,凌晨12点还在讨论“某个标点符号要不要改”。
有员工算了笔账:每天工作8小时,至少3小时在开会或准备会议材料。“以前觉得‘996’是福报,现在才懂,比加班更可怕的是‘耗着’——身体在工位,脑子早就死机了。”
4、我们到底在留痕什么?
说到底,“过度留痕”的本质,是管理层的“深度不信任”。
不相信交易员会主动控风险,所以要每笔操作都留记录;
不相信投行人会认真做尽调,所以要每个环节都签字画押;
不相信员工会高效工作,所以要用会议、报表、审批来“盯梢”。
可结果呢?
员工把精力全花在“证明自己没犯错”上,哪还有时间创新?
真正的风险(比如市场突变、客户投诉)反而被繁琐的流程掩盖了;
年轻人用脚投票:有能力的跳去私募,没能力的混日子,留下的全是“流程专家”。
5、把时间还给业务,把信任还给员工
证券业的核心是专业和效率,不是留痕和免责。
该砍的流程砍掉:
比如重复的数据报送、无意义的签字环节,能用系统自动留痕的别让人手填;
还有该放的权放下去:
让一线员工最懂市场和客户,与其让他们层层请示,不如给个“容错空间”;
最后该信的人信到底:
招进来的都是名校毕业、考过CFA/CPA的专业人才,别把他们当“随时会出错的小孩”。
毕竟,客户不会为你的留痕买单,市场不会为你的内耗买单,只有员工的热情和创造力,才是券商真正的护城河。
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