40页报告|2024-2025年中国百货零售业发展

🌟2024年，中国百货零售业经历了“过山车”式的一年。营收和净利润双降，超7成企业销售额和净利润下滑。高端消费也“凉凉”，奢侈品市场销售额同比锐减20%，回到2020年水平。财富效应减弱、出境游等因素，让高端消费市场“寒风凛冽”。
📈行业进入存量市场，降本增效成为“生存法则”。企业优化成本结构、提升运营效率，66%的企业调改升级事件增多。并购重组案例也多了起来，行业竞争格局重塑。但需求恢复不足是“老大难”问题，98%的企业认为消费力不足和消费降级是最大挑战，政策利好也难以惠及百货零售业的核心商品。
💸企业调改升级面临“纠结”：前期投入大，效果却不确定。31%的企业预计2025年销售额与2024年持平，45%的企业认为会下降，只有24%的企业有信心增长。电商冲击更是“雪上加霜”，线上销售占比低，引流难、流量低、复购率低，同质化竞争下，企业寻求差异化难上加难。
🚀不过，百货零售企业没有“躺平”，纷纷转型升级。2025年将迎来更多调改升级项目，面向代际消费的调改持续深入。63%的企业认为加大调改升级是未来3年的首要发展趋势。企业还与品牌建立更紧密合作，82%的企业把提升商品力作为经营重点，实现“互助成长，生态共赢”。
🎨场景化和体验式消费成为“新宠”。一些商场引入室内攀岩墙、主题乐园等体验项目，让消费者购物不再“单调”。数字化和AI技术也“大显身手”，降低数字化内容生产成本，提升购物转化率。50%的企业想改造CRM或会员系统，32%的企业正在升级营销系统。
🌿绿色消费“悄然兴起”，商场注入更多绿色元素。比如“无废商圈”项目，通过化妆品空瓶回收、智慧能源管理系统等方式，推动绿色低碳发展。2025年的百货零售业，或许能在这场“变革”中找到新的“生机”！
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