零基础做策划08：市场调研方法与实践

提前预告：本系列只适合刚入行的同学
1985年，可口可乐花几百万做市场调研，结果显示消费者更爱甜口味。于是改配方推出“新可乐”，结果销量暴跌，没几天就改回来了。
为什么？因为消费者嘴上说的和实际做的，压根不是一回事。
这就是市场调研的核心问题。很多新人觉得调研就是发个问卷，其实远没那么简单。
今天分享四招搞定市场调研。
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第一招：深度访谈——一对一套话大法
找目标用户聊天，但有技巧。不能直接问“你喜欢我们产品吗”，要绕着弯问。先聊生活习惯，再慢慢引到产品上。
关键是多问“为什么”。用户说不喜欢某功能，追问为什么，是操作复杂还是没用上？这样才能挖到真正痛点。
第二招：焦点小组——群聊观察法
找6-10个目标用户坐一起讨论，你在旁边观察。精髓不是听他们说什么，而是看怎么互动。群体动态比单纯答案更有价值。
记住：别让“意见领袖”主导全场，确保每个人都能发声。
第三招：问卷调查——大规模收集情报
最常用但最容易踩坑。问卷设计死规矩：
问题要具体明确。别问“产品怎么样”，要问“满意度几分”。
选项要覆盖全面。年龄18-25岁、25-35岁是错的，应该是18-25岁、26-35岁。
控制问卷长度。在线别超过15分钟，街头别超过5分钟。
第四招：观察法——偷偷看真实行为
在自然环境下观察用户真实行为。宝洁派研究员住进用户家里，发现妈妈们洗衣服会闻味道判断是否洗干净，这催生了香味洗衣粉。
现在有大数据更容易：网站点击路径、APP使用时长、社交媒体讨论，都是宝贵行为数据。
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三个避坑指南：
坑一：把相关性当因果性。冰淇淋销量和溺水事故都在夏天增加，但冰淇淋不会导致溺水。
坑二：样本偏差。只在购物中心调研就认为代表所有消费者。
坑三：过度解读小样本。访谈10个人就说“90%的消费者认为”。
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记住：调研不是为了证明你的想法对，而是发现真相。让数据说话，让洞察指路。
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