【业绩赋能】玩转“直播获客”!看这家农商银行直播营销为业务发展聚能赋能

导读

山东安丘农商银行积极探索直播营销新模式，在平台搭建、直播体验、渠道融合等方面做精做优，有效发挥了直播营销获客、活客、粘客优势，推动了各项业务快速发展。

截至目前，已开展直播营销活动11次，累计吸引观众17.6万人次，后续维护拓展客户2200余人，有效转化客户800余人。

今年以来，山东安丘农商银行认真落实山东省农村信用社联合社“123456”总体工作思路，围绕省市联社线上营销工作部署，积极探索直播营销新模式，在平台搭建、直播体验、渠道融合等方面做精做优，有效发挥了直播营销获客、活客、粘客优势，推动了各项业务快速发展。

截至2月末，该行各项存款余额245.22亿元，较年初增加15.47亿元，增幅6.73%；实体贷款余额165.18亿元，较基期增加11.84亿元，增幅7.72%；贷款户数覆盖面15.99%，较基期提升0.46个百分点；智e通个人电子银行年轻有效客户2.88万户，较期初增长3305户，增幅12.96%。

建好队伍

高标准打造直播平台

精选直播团队。由班子成员、部门负责人、部分业务骨干联合组成评审小组，面向全行35岁以下青年员工公开选拔直播队伍，通过授课展示、面试问询等环节，最终从入围的85名员工中选拔出24名专业知识过硬、语言表达和现场应变能力较强的直播队伍，涵盖信贷主管、运营主管、营销经理等各个岗位。直播团队分为6个小组，每个小组设主播岗、助理岗、策划岗、场控岗，各岗位协作配合，共同完成直播策划、预热宣传、过程管控等整个直播流程。

↑图为安丘农商银行组织员工参与直播培训

强化培训演练。组织参加市联社为期一周的直播营销专项培训，在认真总结培训成果的基础上，结合实际，从主题策划、直播话术、个人特色、临场应变等方面开展密集演练，快速提升直播团队实战能力。

↑图为安丘农商银行直播团队实战训练

搭建特色场景。精心打造一处专用直播间，购置高清摄像头、手机、音响、背景板等专业设备，从灯光、背景、音乐等方面巧妙设计，将直播间打造为产品宣传和形象宣传的特色阵地。

图为安丘农商银行邀请电视台主播现场培训指导

做优体验

一体化助力获客活客

立体宣传，把客户“请进来”。直播前，制作短视频、推文、宣传海报，动员全体员工、农金员在朋友圈和客户群广泛转发，邀请客户准时进入直播间，为直播宣传预热。

密切互动，让客户“融进来”。直播期间，事先准备好奖品、红包，开展多种形式的互动活动，通过评论留言、点赞抢红包、随机截取幸运观众送礼品等方式，点燃观众情绪，激发观众参与度，将直播推向高潮。

图为安丘农商银行春节期间开展“过年不打烊直播连连看”系列直播

适时引导，使客户“沉下来”。在直播中穿插金融知识普及、金融产品推广及业务预约提醒，直播助理在评论区推送微信客户群二维码，为进群咨询业务的客户赠送精美礼品，通过奖励引导实现“流量”到“客量”的转化。

图为安丘农商银行直播期间客户参与互动

打通渠道

全方位提升营销效果

实行银政合作。充分利用“党建共建”成果，与地方党委政府联合开展“我和我的家乡”系列直播节目，全面展示农商银行服务乡村振兴、助力精准扶贫取得的成效，有效宣传了金融产品和金融政策。首期与郚山镇党委合作的“郚山郚水郚乡情”直播，吸引观众2500余人次，点赞量达2.1万余人次，通过后台维护客户1200余人。

图为安丘农商银行与地方党委政府合作开展“我和我的家乡”系列直播

推进异业联盟。与优质商户联合直播，通过“直播+带货”、“直播+体验”、“直播+团购”等方式，共同发力商户和消费者双向渠道，实现获客模式升级裂变。例如，在“三八”国际妇女节期间，该行联合贵金属合作公司推出“魅力女神闪耀三月”贵金属直播特卖活动，由主播现场佩戴体验，讲解产品特色，适时推送“闪耀女神秒杀群”二维码，配合赠送玫瑰花、抽取“招财银猫”等暖心服务，现场成交贵金属23套。

图为安丘农商银行“三八”国际妇女节与商户联盟直播

跟进深度服务。采取“线上获客+线下对接”的方式，邀请客户通过直播间嵌入的“业务预约”接口，登记联系方式、业务意向、就近网点和金融需求等信息。直播结束后，后台人员将客户信息推送至相应支行，由支行人员及时上门对接，跟进精准营销。截至目前，已开展直播营销活动11次，累计吸引观众17.6万人次，后续维护拓展客户2200余人，有效转化客户800余人。

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