每一轮牛市都催生出券商的好业绩，客户经理们或者现在更多的称投资顾问，都会赚的盆满钵满，都说券商的前台是个天花板无限的岗位，但本轮牛市，他们可能有所不同，面临着行业内卷，AI替代，kpi不断升级的大环境，他们又怎样了呢，今天从我接触的几家券商经理们入手聊聊他们。

Z经理：男，老牌券商投顾，合作时间最长，个人风格偏稳健保守，自己也做投资，擅长股票技术分析，人不错，善于表达沟通，可提供情绪价值。但两年前，因为发现其业务能力不足，躺平心态较浓，无法给予更多投资帮助，逐渐减少了交流沟通。

L经理：男，与上面Z经理同一家营业部，是营业部按照我的要求为我安排的服务人。30+年投资经验，营业部资深投顾和讲师。擅长利用研发工具进行股票分析，期货交易，对于资产配置也能给出建议。两年多的合作，时间虽不长，了解其业务能力和工作进取心均在线，经常给投资人发送近期市场分析，能学到很多知识。但可能是服务客户众多，沟通效率较低，经常无法及时收到回复，有自己的一套服务方式，不轻易按照客户要求改变。

S经理：男，头部券商资深投顾，合作3年多。20多年投资经验，擅长大类资产配置，对于私募和公募基金产品研究较深，基本不会提供股票分析，经常发送市场分析观点，会同步自己买的产品。喜欢与投资人聊天沟通，回复及时，对自己投资能力比较自信。但有时会认为投资人的能力都不如他，而有说教的成分，沟通体验一般。

W经理：头部券商美女投顾，券商工作时间不长，但上进努力，业务能力尚可，会利用多渠道开发客户，会记住客户无意中提到的一些事情，后续给予反馈，服务意识一流，是新一代投顾代表。我们合作两年，后来她因为无法忍受营业部压榨愤而离职，虽遗憾的终止了我们的沟通，但知道她依然在投资圈打拼，我也很欣赏她的拼劲和进取心。

R经理：头部券商业务资深服务人，暖心大姐，合作两年，因为了解到她没有投顾资质，基本上有账户问题才会联系帮忙处理，响应很快，有问必答。

还有几个以薅羊毛为目的小券商，因为账户没资金，服务基本忽略不计。

可见，客户经理们都有自己的风格，尤其是工作多年的老炮们，他们基本都形成了一套自己的服务模式，专业能力各有侧重，基本不会因为要完成kpi而无脑推荐产品，都会根据客户的风险偏好和特点匹配产品，对于是否可以完成绩效考核比较淡然，希望这是券商逐渐走向买方市场的好的开始。做为客户，其实就是想好自己到底需要通过什么样的服务达到什么的目标，必要时可以和券商提出自己的需求。