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客户经理平均在职时间只有半年左右。能坚持干满五年已是"老兵",熬到退休的?连1%都不到,比考公上岸还难!
1、KPI追着跑,人在悬崖边
"每月考核像达摩克利斯之剑悬在头顶。"从业8年的区域主管苦笑,"我们不是跑马拉松,是百米冲刺,随时可能踩空摔死。"
开户量、资产规模、产品销量...几十项指标压得人喘不过气
底薪低到心慌,全靠提成吃饭,连续两月垫底直接降级或"优化"
某中型券商数据触目惊心:新员工3年留存率不足10%
90后客户经理小林离职前夜还在加班:"去年指标涨30%,客户却集体观望。每天睁眼是数字,闭眼是焦虑,体检单亮了三盏红灯!"
2、温水煮青蛙:那些消失的老兵
更可怕的是行业潜规则。
某券商悄悄修改制度,把服务多年的老员工强行转岗为"拓展类",美其名曰"优化结构"。干了15年的王姐红着眼圈:"公司说我年纪大该去拉新客,可我手里300多个老客户都是靠信任攒下的!"
服务价值被简化成冰冷数据:
客户投诉一次扣200分
基金销售少100万降一级
朋友圈没发够广告扣绩效
3、有人逃离,有人重生
绝望中也有突围者:
券商开始试水"新人保护期",前三个月只考核基础服务
头部券商增设心理疏导室,但多数小券商仍在加码考核
4、金融的温度去哪了?
当一家券商把客户经理逼成流水线的螺丝钉,它又怎能指望员工对客户真诚?让员工天天吃降压药的公司,给客户的理财建议能靠谱?
真正的职业长跑靠韧性:
机构需建立尊重专业的机制,别把人当耗材
个人要守住能力边界,别被KPI吞噬生活
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