员工每天除了市场波动的压力、客户的质疑，还有来自 “顶头上司” 的无奈操作。那些让客户糟心的瞬间，背后往往藏着负责人的 “决策”，而员工夹在中间，一边要扛着不合理的 KPI，一边要安抚有顾虑的客户，最后还要为团队的问题 “背锅”—— 这样的职场日常，实在让人无力。

今天就从员工视角，聊一聊那些让人 “窒息” 的管理行为。

一、员工视角下，3 类 “窒息管理” 真的顶不住

1. 只追 KPI，把专业和规范抛在脑后

“这个月新基金销售必须达标，每人最少推 10 单，完不成扣绩效！”

“高佣金产品优先推，佣金率高的算重点考核，不用纠结客户匹配度！”

“那个复杂产品，不用跟客户讲太细，就说年化预期不错，很多人关注！”

这就是某些营业部负责人的日常 —— 每天早会不谈市场分析、不聊专业提升，只拿着销售清单 “画大饼”“压任务”。某些负责人自己可能都没理清产品的投资逻辑，却要求员工 3 天内完成几十单销售；明明知道有些客户风险承受能力低，却逼着员工 “硬推” 高波动产品，还说 “先把单签了，后续有问题再协调”。

2. 甩锅第一名，功劳永远自己拿

行情好的时候，某些营业部负责人天天在群里发 “喜报”，把功劳全揽在自己身上：“多亏我精准把握市场节奏，带领大家拿下好业绩！” 可实际上，连基本的行业分析都不做，所谓的 “精准判断”，不过是跟风追热点。

一旦行情变差，客户有不满找上门，某些负责人立马换了一副嘴脸：“我早就说过投资有风险，是你们自己要投的，跟团队没关系！” 转头就把员工叫到办公室，指责员工 “服务不到位”“没跟客户讲清楚风险”，甚至让员工去跟客户 “道歉认错”，替他背锅，而他自己，照样拿着高额奖金，在上级面前装 “受害者”：“都是员工执行力不行，我已经尽力管控了。”

3. 官僚主义拉满，只懂奉承不懂尊重

对上级，某些营业部负责人是 “点头哈腰” 的老好人，每天主动汇报 “包装后的业绩”，把小成绩吹成大功劳，只为了在上级面前刷存在感；对员工他却是 “颐指气使” 的 “管理者”，说话从来都是命令式，一点不尊重人。

更让人无语的是，某些营业部负责人从来不关心员工的成长，只把员工当成 “销售工具”。入职时承诺的 “专业培训”“晋升通道”，全都是画饼：培训就是念 PPT 走形式，晋升只看 “会不会来事”，谁会拍他马屁，谁就能得到更多资源，真正有能力、踏实做事的员工，反而被边缘化。

二、员工心声想要的，只是一个靠谱的 “领头人”

券商员工不是不想好好服务客户，不是不想专业做事，可遇到这样的领导，真的很无力，员工想要的，是一个懂专业、重规范、有担当的领头人，不用他多厉害，但至少能尊重员工，不强迫员工做违背行业规范的事；不用他天天画大饼，但至少能公平公正，不抢功劳、不甩锅；不用他多体恤员工，但至少能把客户利益放在心上，而不是只盯着 KPI。

毕竟，员工每天面对的是客户的信任和血汗钱，员工也想凭着专业能力帮客户做好资产规划，想在一个靠谱的团队里踏实做事，而不是每天活在 “被 PUA”“被甩锅” 的焦虑中。

作者按：本文仅为职场情绪吐槽，基于行业普遍现象创作，不针对任何具体机构或个人，请勿对号入座。投资有风险，选择券商需谨慎，合规经营、诚信服务才是行业长久发展的基石。