2025年家政服务行业调查报告

🔍【消费行为】
现在家政服务消费越来越灵活，大家更喜欢小时工，预算大多在1000-4999元，消费频次也变得规律，每月或每季度一次。这说明家政服务已经从应急变成常态化需求啦。

💡【消费动机】
大家找家政服务主要是因为家里有特殊情况（比如月子、大扫除）、自己技能不足或者工作太忙。选择服务时，最看重服务质量和服务人员素质，对品牌和外部评价反而不太在意。

🧳【满意度】
整体满意度还不错，但还是有一些问题，比如服务资质不透明、价格不透明、过度营销等。这些问题说明家政行业在标准化和诚信方面还有提升空间。

🎉【建议】
为了提升服务质量，建议监管层面强化标准执行和信用监管；家政服务提供者要提升专业化和规范化水平；线上平台要加强审核和信息透明；行业组织要推动自律和标准化建设。

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