琅琊古城游客体验分析报告研究(基于SOR模型理论)

2026琅琊古城入围中国100夜游必打卡景点‌第86名，2026年5月上榜‌抖音最受网友喜爱主题景区TOP10。多次登上抖音全国游玩类景区榜排行榜第1名，美团全国春节古城热门打卡地TOP榜第2名，成为全国知名的现象级网红景区。

截至2026年8月底，累计接待游客突破1200万人次，综合营收达13亿元；王牌演艺《国秀·琅琊》累计演出超2300场，接待游客超500万人次。目前商户入驻率达100%，商户总数量超过200家。先后入选全国优选文化旅游投融资项目、全国非遗与旅游融合发展优选项目。

以下是通过SOR模型理论研究，分析其在沉浸式体验设计文化传播及主客互动上的成功经验，并探索可借鉴的的景区运营启示。

一、S0R模型拆解

（一）刺激（S）层面，打造全天候、多场景的沉浸式环境刺激，推出常态化演艺，演艺之外另有日间古风巡游、夜间非遗火秀，形成昼夜联动体验，随处可见打卡点位，持续为游客输出视觉与场景刺激。同时景区设置探案解谜、银票兑换等互动玩法，丰富体验触点。

2026上半年抖音数据分析指标表

数据来源为官方新闻、媒体报道 + 行业估算等公开二手数据

（二）机体（O）层面，多元场景刺激触发游客正向反馈。沉浸式实景演艺，让游客深度代入历史文化氛围，产生震撼、治愈的情绪体验。低门槛互动玩法适配全年龄段游客，弱化社交顾虑，让普通游客也能轻松参与，形成“新鲜超值”的心理认知。

心理状态：从被动浏览转为代入共情传统游览中游客保持心理距离，只是外在观赏。沉浸式场景下，古风建筑、NPC 互动、实景演艺构建时空氛围，游客放下旁观者心态，产生角色代入感，降低心理防备，获得临场感。

情绪感知：浅层新鲜感升级为强情绪冲击，观光带来的多是短暂的视觉新奇；沉浸式产品带来震撼、愉悦、松弛等复合情绪。群体性互动进一步激发积极情绪，形成深刻的情绪记忆，而非走马观花的印象。

身体感受：静态行走变为多感官联动，传统游览主要依靠视觉。沉浸式体验调动视觉、听觉，甚至参与互动游戏、跟随巡游走动，身体参与度提升，多感官共同加工体验，让感受更加立体真实。

抖音高赞评论 1200 条情绪分类

数据集来源景区官方披露、权威媒体、抖音榜单公开数据

热门古城网络评价对比表

古城	综合评分	核心好评点	核心差评点	景区类型
琅琊古城	4.7	沉浸式演艺强（国秀琅琊）、夜景灯光、随处散点互动演出、国风氛围强	新建仿古城，原生古建少；主秀单独购票票价偏高；餐饮选择一般	新建演艺型古城
台儿庄古城	4.6	运河水乡夜景、水系景观、非遗小演出；门票可 2 天有效	仿古重建，原生遗存不多；餐饮物价偏高、停车管理问题	重建水乡古城
平遥古城	4.7	国内保存最完整明清原生古县城，历史厚重；县衙、票号等古迹丰富	联票捆绑销售；旺季人挤；商业化店铺密集	原生历史古城
丽江古城	4.5	雪山背景、街巷氛围、夜景；业态丰富酒吧 / 旅拍	商业化过重，酒吧喧闹；游客太多，物价偏高	原生历史古城
凤凰古城	4.4	沱江吊脚楼、江景夜景，文艺氛围感强	酒吧噪音大；沿江商户宰客吐槽多；旺季拥挤	原生历史古城

数据取自携程、大众点评游客综合评分（网络公开游客评价汇总）

琅琊古城属于演艺驱动型夜游古城；平遥、丽江、凤凰属于历史遗存驱动型古城；台儿庄是运河文化 + 夜游古城。琅琊古城核心优势：演艺赛道，在散点沉浸式演出、大型实景剧上明显强于另外 4 座古城，是它最大差异化卖点；夜景灯光水准优秀，游客对国秀琅琊好评集中。

网友真实评论：

赴一场穿越千年的时光之约；
沉浸式互动演出，让人一秒入戏；
水火交融，流光溢彩，点亮整个夜空，带来极致震撼的视听享受；
如果让我总结琅琊古城“出圈”的原因，我觉得主要在于所有的活动、演出都能让我们有亲身体验感。让我们能摆脱手机，全身心参与，在这个“手机”霸占我们大部分人精力的“时代”里，本身它就是成功了。
在这里，琅琊不再是古老的文化，而是身临其境的体验；琅琊不再是遥远的名字，而是触手可及的旅程。何须更有桃源境，只此琅琊最倾心。

（三）反应（R）层面，优质心理感知转化为积极行为输出。互动性项目种类繁多，体验感强使得游客愿意消费、主动消费，普遍产生深度游玩、反复打卡行为，部分游客多次复游仍获得全新体验。同时游客主动拍摄短视频分享，自发打卡种草，形成口碑裂变。游玩结束后留存度高、好评度高，具备极强的复游与传播意愿。

二、情感联结洞察

景区以轻量化的主客互动来搭建情感纽带，古装NPC全程沉浸式互动，主动牵手，积极回应游客，互动无距离感，适配社恐游客，让游客获得专属参与感。夜间泼水狂欢、集体蹦迪等群体性活动，推动游客之间双向互动，营造热闹包容的游玩氛围。游客快速建立归属感，形成“有温度、有参与感”的情感记忆。

三、经验总结提炼

核心经验：一是沉浸式体验设计精细化，昼夜演艺无缝衔接，静态景观与动态演艺结合，实现步步有景、时时有戏；二是文化传播场景化，将琅琊历史、非遗打铁花等文化内容融入实景演绎，让文化可看、可感、可体验；三是主客互动常态化，以低门槛趣味互动、群体性活动激活游客参与热情，强化情感共鸣。

运营启示：演艺是文化最生动的翻译，文旅景区可跳出单一观光模式，构建“场景刺激-心理共情-行为转化”的完整体验链路。坚持文化赋能体验，将地域文化转化为可视化、可参与的文旅产品；持续优化轻量化互动业态，兼顾全年龄段游客需求；为延长游客停留时间，持续开发旅游产品，打造昼夜差异化特色场景。

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