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导读：调研显示，这份解锁未来消费的钥匙研究报告，围绕国内消费市场的体验经济展开，记录消费结构变化、用户价值分层，还有大众消费行为发生的各类客观转变。

调研显示，国内消费市场已经走过追求有无、追求品质的发展阶段，产能、价格、渠道带来的竞争优势正在被逐步稀释，情绪价值在消费选择里面权重持续抬升。

调研显示，数据显示 2024 年全国人均可支配收入实现增长，扣除价格因素之后实际增幅为 5.1%。收入提升的背景之下，消费者的消费观念和购买意愿同步发生变化。

调研显示，调研记录当下消费者呈现理性消费特征，会更加看重个人成就实现，对性价比提出更高要求，消费降级和理性消费的现象同时并存。

调研显示，国内居民消费支出结构正在发生偏移，服务类消费的份额出现上涨，文体、教育以及各类体验相关消费，在整体开支当中占比慢慢扩大。

调研显示，消费者评判商品价值的维度已经拓宽，不再只局限于产品本身功能表现。生活方式适配程度、场景化体验、情感感受，还有品牌价值观，都会纳入考量范围。

调研显示，环保、信息透明度、社会责任这类特质，会变成部分人的选购参考，消费者愿意为这些特质支付溢价，或是直接以此排除部分选项。

调研显示，消费里面的软价值被更多人重视，精神层面的满足、自我表达、文化与情感认同，和产品实用功能一样，成为消费诉求的组成部分。

调研显示，数据显示消费者完成一次完整消费旅程，平均会接触 8.6 个不同渠道。信息来源变得分散，决策环节会出现跳跃，时间被切分成碎片化片段。

调研显示，单一触点已经很难牢牢抓住用户，用户行为随机性变强，全渠道保持感受的一致性，成为市场里面客观存在的现实命题。

调研显示，报告记录市场出现一种客观认知，产品稀缺已经不再是主要矛盾，真正变得稀缺的是消费者注意力，以及完整流畅的消费体验。

调研显示，不少市场参与者对体验存在片面理解，会把体验等同于线下空间装修、服务态度、线上系统升级，或是单纯的营销传播动作。

调研显示，传统交易思维把体验当成成交的附属品，所有设计都是为了促成最终买卖。新的认知将体验本身视作价值，对应的投入被当作一种投资。

调研显示，体验并不单单只是感官层面的印象，完整的体验包含五层客观维度，分别是感官刺激、情绪共鸣、意义联想、互动行为，还有记忆沉淀。

调研显示，用户价值被划分成层层递进的三类，功能价值解决实际需求，情感价值带来情绪感受，社会价值用于自我表达、获取群体身份认同。

调研显示，并不是所有商品需要同时覆盖三类价值，一款被市场接纳的产品，通常至少把其中一类做到突出，同时兼顾其余部分的表现。

调研显示，体验承担传递用户价值的作用，它可以放大或者削弱功能、情感、社会层面的价值感受，贯穿发现、使用、分享的全部消费流程。

调研显示，如果缺少对应的体验载体，品牌主张的用户价值只会停留在口号层面，很难被普通消费者切实感知和接收。

调研显示，参照成熟市场的发展轨迹，当社会由中等收入迈向高收入阶段，消费结构会向服务方向倾斜，劳务、生活质量改善相关消费占比会随之抬升。

调研显示，初级产品、实物商品、服务、体验，能够带给用户的附加价值依次抬升，想要挖掘新的价值增量，体验是重要的实现路径。

调研显示，报告记录体验设计会拆解为感官、情感、思维、行动、关联五个模块，分别对应不同的用户心理和行为作用路径。

调研显示，产品研发环节出现思路转变，传统研发更多立足于解决功能问题、对标竞品，用户参与度相对有限。体验导向的研发会把多维度用户需求纳入立项阶段。

调研显示，体验导向的研发，不再是单一部门独立完成，需要研发、设计、市场组成跨职能团队协同，普通用户也有机会深度介入产品定义环节。

调研显示，传播环节同样发生客观变化，传统模式依靠大规模投放单向输出内容，体验导向的传播，转向微观生活场景，鼓励用户参与共创内容。

调研显示，门店渠道的定位也在发生改变，传统门店以货品分发、促成交易为核心。体验视角之下，门店变成传递多元价值的场域，包含很多非交易类的互动内容。

调研显示，不同门店会被赋予差异化定位，匹配不一样的场景诉求，布局评判标准转向场景适配与体验质量，不只是简单追求网点数量的扩张。

调研显示，企业开展体验相关建设，需要匹配自身固有的资源禀赋，产品技术、文化价值观、组织运营能力，都会约束体验模式能够落地的边界。

来源:互联网