读懂商场活动复盘报告怎么写

十一假期即将结束，不少商业人马上要面对活动复盘任务，相信许多人头都是大的，讲复盘报告少不了被领导劈头盖脸一顿臭骂\n-\n今天教大家快速上手。雷军前段时间有个针对复盘的讲话，很经典，说复盘就是回答3个问题：做对了什么、做错了什么、如果重来一遍，该怎么做？\n-\n对和错都是相对于目的来说的。对于商业经营来说，十一期间主要是以提升客流和销售为目的，针对性的铺排经营策略，活动是里面非常重要的一环\n-\n所以第一步，要拉数据。\n看客流量、销售额、销售坪效、会员拉新、会员活跃等指标同比、环比及目标完成情况\n-\n指标都好还好，如果不好，则要打开分析原因\n-\n通常来讲，目前国庆档出游需求大，许多项目特别是社区项目的客流还不如普通周末，但是受消费需求影响，销售额可能高于普通周末。今年一些城市叠加消费降级和雨天因素影响，业绩会有一定程度的下滑。\n-\n还有影院票房、黄金涨价、数码新机发售/补贴这些因素会对指标产生比较大的影响。\n-\n另外要注意，已出租面积的变化对同比销售额及销售坪效会产生较大影响。如果再细，可以打开二级、三级业态；打开各出入口及店铺客流数据。\n-\n一些商业人容易钻到数据的牛角尖里出不来，在这里想告诉大家，数据只是用来辅助工作决策，决不能抛开细节谈数据，也不需要炫技式的把数据倒来倒去。\n-\n第一步对数据有了大概的分析，第二步要开始分析经营动作，哪些经营动作产生了积极影响，哪些动作做得还不到位？对经营动作的分析切勿夸夸其谈，而是要越详细越好。比如分析活动带来了多少增量客群？这些客群是从哪些渠道知晓的活动？哪个渠道的投放更有效？每投入一元钱有比之前活动创造更多销售吗？营业时间需要调整吗？顾客和租户有什么反馈？\n-\n第三步，就是讲清楚下一次要怎么提升。好的活动要保留和迭代，不好的活动要舍弃。这里一样是要关注细节，比如团券是提前发完还是节中发？活动门槛怎么设置？抽奖怎么发挥出最大的效果？\n-\n好的复盘和好的活动设计一定是息息相关的，前面想清楚了活动设定的逻辑和细节，复盘的时候就会水到渠成。许多时候时间紧任务重，复盘也没有办法面面俱到，但如果你想进步，一定要持续钻研。\n-\n最后，对设计和执行活动的小伙伴们说，不要把工作当成任务，不要浪费每一次设计活动的机会，你要明白：这是用公司的资源在帮助你积累经验。加油吧！\n#购物中心 #商业地产 #策划 #策划方案 #活动复盘 #复盘报告