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中证协通报一季度券商投诉处理情况:佣金税费投诉量居首,七方面建议直指服务痛点

wang 2026-05-07 行业资讯
中证协通报一季度券商投诉处理情况:佣金税费投诉量居首,七方面建议直指服务痛点
中国证券业协会近日在行业内通报了2026年第一季度证券公司投诉处理工作情况。通报数据显示,一季度111家证券公司共接收客户投诉7860件,办结7261件,办结率达92.4%,其中4800件通过协商达成和解,和解金额合计271万元。在一季度投诉总量中,佣金调整及税费问题占比最高,达19.2%,成为投资者反映最集中的领域。针对一季度投诉反映出的服务痛点,中证协从七个方面向行业提出了具体的工作建议,旨在督促机构全面提升服务质效与投资者保护水平。

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