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打开你常用的券商APP,找到理财板块。
爆款基金、收益排行榜、新发产品推荐、限时活动……
非常典型的「货架思维」。产品摆出来,用户自己挑。
问题是,用户真的知道自己要什么吗?
一个炒股十年的老股民,和一个刚开户的小白,面对同一个理财首页。他们需求能一样吗?显然不一样。但我们给他们看的,偏偏是同一套东西。
券商为什么要做理财板块?表面上是卖基金,但真正的战略意图是什么?
延长客户的生命周期

股票交易这个生意,波动太大了。牛市客户活跃,熊市客户沉默甚至销户。光靠佣金,业务跟着行情过山车。
理财是个稳定器。把客户从交易型慢慢引导到配置型,资产留在平台的时间更长,更稳定。
所以理财板块的核心命题,不是「卖更多基金」,而是——怎么帮不同类型的客户,更高效地管理他们的钱?
那就得先搞清楚,客户到底有哪几种。
1、股民型

这类人是券商的基本盘。相信自己的判断,主要精力在炒股。
他们来券商是为了炒股,不是买基金。但股民也有个很现实的问题,仓位没打满的时候,账户里躺着几万、几十万现金,放着不动也有点浪费。
所以对这群人,理财板块应该是什么?炒股的配套工具!
他们要的东西可能很简单:
闲钱管理:逆回购、货基,T+0等流动性高的理财产品。
交易工具:AI策略、ETF策略等帮助炒股的理财产品。
平滑收益:震荡市里想稳一稳心态,固收类的理财产品。
给他们推荐普通公募产品,可能会嗤之以鼻,甚至会认为“基金经理投的还没自己好”。
所以如果拼命给股民推基金。KPI是销售额、保有量,股民可能觉得你在骚扰他。明明我是来炒股的,你非让我买基金,干嘛呢?
这事儿不符合股民的天性。
股民需要的财富管理,是帮他管好炒股暂时用不到的闲钱。
2、小白客群

小白客群可能刚开户不久,没什么投资风格,不知道该买什么。
这群人最容易流失。开了户,入了点金,然后……就没有然后了。不知道怎么开始,一直观望着。
对他们来说,理财板块要做的事很明确。降低门槛,让他迈出交易的第一步。
这时候:
低门槛:体验金、小额定投、逆回购、宽基ETF,降低门槛让他小试一笔。
榜单排名:榜单这种逻辑简单,看得懂,「明星基金」「热门榜单」,别整那些复杂的风险收益比。
牛人跟单:牛人组合,实盘分享,让小白跟着买,降低决策难度。
这个阶段不追求投多少钱,赚多少钱,追求的是完成从0到1的交易。
但这里有个反直觉的事。
很多人以为小白最容易服务。门槛低嘛,好引导。其实刚好相反,我认为小白是最难建立长期信任的。
为什么?因为他的投资风格还没定型。今天想跟热点,明天想做价值投资,后天又觉得大V说得对。他的需求是漂移的。
你今天满足了他跟热点的需求,明天他转向想要稳健了。这不是你没做好,是他自己还没想清楚自己是谁。
不过,有问题的地方就有机会!
AI是可以帮助小白用户建立投资体系的,以前文章也提到过,后面单独写几篇文章来进行讨论,欢迎大家持续关注。
3、资产配置型

其实这类客群,从人数上来说是少的,但资产规模是大的。
对大多数投资者来说,也如同私募机构,每个人的“资产管理规模”也是有限的。(设想下如果自己有1个亿,自己真知道这笔钱如何有效投资吗?)
当资产足够大,这时候一些客户是愿意相信专业工具或专业的人来提供服务,也愿意为服务付费。
这是传统意义上“理财”服务的高价值客户。他们的需求不是「买哪只基金」,是「帮我管好这笔钱」。
这时候目标管理和资产配置是关键:
目标式方案:3%、5%、8%不同收益目标的资产配置。
投顾产品:基金投顾、私募投顾,专业人员帮着做资产组合。
陪伴服务:真人客户经理加上AI,全天候有温度地服务着。
这群人不在乎APP上的UI多酷炫。他们在乎的是结果。我的资产净值在稳步增长吗?服务体验好不好?

这时候把所有客群,放在一起看就清楚了。
股民型要的是炒股工具,还有闲置仓位资金的管理。KPI可以是闲钱利用率。
小白客群要的是入门引导,简单能上手。KPI是首笔交易率。
资产配置型要的是专业服务,方案化、陪伴式。KPI是资产净值增长。
这三类人,不应该享受同一套的界面和服务。
再来谈一谈,AI可以在这里做什么?
简单说两个方向。
C端客户,AI可以帮着选基金,量化选基,把观点可视化。可以分析基金,风格解读、基金经理评价。还能分析持仓,做穿透解析,让客户知道自己到底买了什么。也可以在投资过程中,让AI帮助客户逐步养成投资风格。
B端(小B端)用户,AI可以当内容创作助手,帮基金公司、投顾写内容。也可以当投研助手,辅助专业投资者做研究。
AI这块内容挺大的,这篇先点到为止。后面会单独写几篇展开聊。
欢迎大家持续关注~

最后说说理财内容。
很多券商都在做。直播、短视频、投教文章……但说实话,短期很难看到效果。
理财不是冲动消费。客户不会因为看了一篇文章就下单。
但长期来看,好的内容是什么呢?上涨时的加速器,下跌时的缓冲剂。
市场好的时候,内容帮客户理解为什么涨,敢加仓。市场差的时候,内容稳住心态,别恐慌割肉。
内容从哪来?
基金公司最专业,但往往太硬,看不下去。
内部客户分享更真实可信,牛人晒单什么的,但需要运营去挖掘。
外部大V有流量,但和平台调性不一定匹配,需要长期规划。
这事儿急不得。
券商理财的终局,不是成为一个更大的货架,是成为客户的资产配置中心。也不仅仅是一个“理财板块”,还要融入各类客群的“行为路径”里。
要做到这些,第一步是承认一件事。我们的客户不是一类人。他们有不同的需求,不同的起点,不同的预期。
然后针对每一类,设计不同的产品、不同的路径、不同的服务。
这事儿不容易。但这是券商理财从「有」到「好」的必经之路。
以上仅为个人观点
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