对公客户经理避坑指南（一）

🚫 错误1：只盯着“存款”和“贷款”，像个“销售机器”！
● 表现： 见面就问“最近有存款吗？”“要不要贷款？”，把客户当提款机。
● 后果： 客户反感，觉得你只在乎业绩，没把他当合作伙伴。信任感瞬间崩塌！
● 正确姿势： 先了解客户生意！ 他做什么的？痛点在哪？上下游是谁？我能帮他解决什么问题？从“销售”变成“顾问”！
🚫 错误2：对客户“一视同仁”，不懂“分层管理”！
● 表现： 把80%精力花在20%的小客户上，对核心大客户反而疏于维护；或者对所有客户用同一套话术。
● 后果： 重要客户被冷落，小客户占用大量资源却贡献有限。效率低下，业绩瓶颈！
● 正确姿势： ABC分类法用起来！ 识别核心客户、潜力客户、维护客户。差异化服务，把精力花在刀刃上！
🚫 错误3：只做“锦上添花”，不做“雪中送炭”！
● 表现： 客户生意好时围着转，生意遇到困难（比如融资难、现金流紧张）时就躲得远远的。
● 后果： 客户觉得你“势利眼”，关键时刻靠不住。一旦客户渡过难关，很可能转投他行。
● 正确姿势： 关键时刻显担当！ 客户困难时，积极想办法（协调资源、提供方案、给予支持），建立真正的“共担风险、共享成长”的伙伴关系！
🚫 错误4：信息闭塞，“两耳不闻窗外事”！
● 表现： 不了解客户的行业动态、竞争对手情况、政策法规变化。沟通时跟不上客户思路。
● 后果： 提出的方案不切实际，显得专业度不够。客户觉得你“不懂行”，失去信任。
● 正确姿势： 持续学习！ 关注行业报告、政策新闻、客户财报、竞争对手动态。让自己成为客户眼中的“行业小专家”！
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